Noël 2009 a confirmé trois tendances : les achats en ligne continuent de progresser fortement, mais les achats sont réalisés toujours plus tardivement, confirmant la confiance des internautes dans les marchands en ligne.
Les consommateurs français achètent de plus en plus, et de plus en plus tard, leurs cadeaux de Noël en ligne. C'est le constat que réalise Ogone, opérateur international de paiement Internet, qui a présenté les statistiques et conclusions de l'activité marchande de ses clients e-commerce sur la période de Noël.
Sur la période du 16 novembre au 22 décembre, constate Ogone, le nombre de transactions a été quasiment multiplié par 1,5 par rapport à 2008 et 2009, passant de 1,05 millions à plus de 1,55 millions. Soit une progression de 47%. En revanche, le panier moyen a enregistré un léger repli de 5%, passant de 97,7 à 93 €. Ce n'est pas une surprise, avec la crise les internautes sont plus sélectifs quant à leurs achats.
Ogone souligne également que les achats en ligne chutent le samedi, alors que les autres jours de la semaine, même le dimanche, affichent sensiblement un même niveau. On en déduit que le samedi reste le jour des achats traditionnels, où l'acheteur se déplace physiquement dans les boutiques. On peut également en conclure que le samedi est le jour de la recherche et du repérage des produits, afin également de confirmer l'intention d'achat sur internet si l'acheteur n'a pas trouvé un meilleur prix lors de ses déplacements.
Dernière tendance confirmée par Ogone, les internautes ont encore repoussé leurs achats à la dernière minute. En 2009, le pic des achats a été atteint le 16 décembre, soit 15 jours plus tard qu’en 2008 ! Et 60% des transactions ont été enregistrées sur la première quinzaine de décembre. Certaines commandes de Noël se sont même poursuivies jusqu'au 22 décembre.
Il y a un message sous-tendu dans ces tendances : la confiance. Et c'est un signal fort que les internautes lancent aux marchands en ligne. Il faut en effet faire preuve d'une réelle confiance pour acheter en ligne au dernier moment, car l'internet impose la livraison du produit, et la période des fêtes est traditionnellement chargée en la matière...
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